Política de privacidade

Claridge Granada s.l.u trabalha para lhe oferecer a melhor experiência possível através dos nossos produtos e serviços. Em alguns casos, é necessário recolher informações para o conseguir. Preocupamo-nos com a sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes sobre o assunto.

Para efeitos do disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016 (doravante "RGPD"), relativo à proteção das pessoas singulares, à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e à LEI 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (doravante, "LSSI"), a Claridge Granada s.l.u informa o utilizador que, como responsável pelo tratamento, irá incorporar os dados de caráter pessoal fornecidos pelos utilizadores num ficheiro automatizado.

O nosso compromisso começa por lhe explicar o seguinte:

• Os seus dados são recolhidos para melhorar a experiência do utilizador, atendendo aos seus interesses e necessidades.
• Somos transparentes em relação aos dados que obtemos sobre si e a razão pela qual o fazemos.
• A nossa intenção é oferecer-lhe a melhor experiência possível. Por isso, quando usarmos a sua informação pessoal, fá-lo-emos sempre em conformidade com a regulamentação e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento.
• Entendemos que os seus dados lhe pertencem. Portanto, se decidir não nos autorizar a processá-los, pode solicitar-nos que paremos de os tratar.
• A nossa prioridade consiste em garantir a sua segurança e tratar os seus dados de acordo com a regulamentação europeia.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Identidade: Claridge Granada s.l.u

Sede Social: Plaza de Villamena 1. Granada 18001.

NIPC: B21914858

Email: administracion@granhotelclaridge.com

A Claridge Granada s.l.u designou um Encarregado de Proteção de Dados ou uma pessoa de contacto interna dentro da sua organização. Se desejar fazer uma consulta em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto através do email admin@globalserpro.com.

Que dados pessoais recolhemos?

Os dados pessoais que o utilizador pode fornecer:

• Dados de identificação, incluindo imagem.
• Endereço de correio eletrónico.
• Localidade, números de telefone.
• Qualquer outra informação ou dados que decida partilhar connosco.
• Em caso de seleção de pessoal, dados académicos e profissionais.
• Dados económicos para faturação e pagamento dos serviços.
• Dados especialmente protegidos (Artigos 9 e 10 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679).

Em alguns casos, é obrigatório o preenchimento do formulário de registo para aceder e usufruir de determinados serviços oferecidos no website; além disso, não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar a presente política de proteção de dados implica a impossibilidade de subscrever, registar-se ou participar em qualquer uma das promoções nas quais se solicitem dados de caráter pessoal.

Por que e para que tratamos os seus dados?

A Claridge Granada s.l.u trata a informação fornecida pelas pessoas interessadas com as seguintes finalidades:

• Gerir os nossos serviços online.
• Gestão de utilizadores web.
• Gerir o envio da informação que nos seja solicitada.
• Cumprimento de regulamentos e leis.
• Seleção de pessoal.
• Contactar com o utilizador, enviar orçamentos, ofertas, pedidos, faturas, consultas técnicas, promoção comercial de produtos que possam ser do seu interesse.
• Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e gestão da relação com o utilizador, bem como a gestão dos serviços oferecidos através do website e as tarefas de informação, podendo realizar avaliações automáticas, obtenção de perfis e tarefas de segmentação dos clientes com

o objetivo de personalizar o tratamento de acordo com as suas características e necessidades e melhorar a experiência online do cliente.

Informamos que os dados pessoais obtidos em consequência do seu registo como utilizador farão parte do Registo de Atividades e Operações de Tratamento (RAT), que será atualizado periodicamente de acordo com o estabelecido no RGPD.

Em alguns casos será necessário fornecer informação às Autoridades ou a empresas terceiras por motivos de auditoria, bem como manusear dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou das Administrações Públicas.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados pode fundamentar-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para os formulários de contacto e para os pedidos de informação.
• Interesse legítimo para o tratamento de dados dos nossos clientes em ações de marketing direto e consentimento expresso do interessado para tudo o que se refere às avaliações automáticas e elaboração de perfis.
• Cumprimento de obrigações legais para prevenção de fraude, comunicação com Autoridades públicas e reclamações de terceiros.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

O tratamento dos dados com as finalidades descritas será mantido durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade da sua recolha, bem como para o cumprimento das obrigações legais que decorram do tratamento dos dados.

No que respeita à seleção de pessoal, enquanto durar o processo e se o C.V. for de interesse, será conservado por um ano, após o qual será eliminado.

No caso de videovigilância através das câmaras de segurança e controlo de acesso às instalações, os dados serão conservados por um máximo de 30 dias.

A que destinatários são comunicados os seus dados?

Os seus dados serão conservados sob rigorosas medidas de segurança que garantam a sua confidencialidade e segurança. Do mesmo modo, só serão cedidos às entidades e para as seguintes finalidades:

• Entidades e fornecedores que prestam serviços à Claridge Granada s.l.u para a correta execução das nossas atividades e projetos. Tais entidades e fornecedores estão devidamente credenciados e assinam connosco o correspondente acordo de tratamento de dados em conformidade com a legislação de proteção de dados em vigor.
• Organismos e autoridades públicas e Tribunais, quando exista obrigação legal de fornecer os dados.

Onde são armazenados os dados?

Claridge Granada s.l.u Os dados são armazenados dentro da UE. Alguns fornecedores, dependendo do país de destino da sua viagem, poderão estar localizados em países terceiros para os quais seja necessária uma transferência internacional de Dados.

Que direitos o assistem e como pode exercê-los?

Pode dirigir as suas comunicações e exercer os seus direitos mediante um pedido para o seguinte email: administracion@granhotelclaridge.com

Em virtude do que estabelece o RGPD pode solicitar:

• Direito de acesso: pode pedir informação sobre os dados pessoais que tenhamos sobre si.
• Direito de retificação: pode comunicar qualquer alteração nos seus dados pessoais.
• Direito de eliminação e ao esquecimento: pode solicitar a eliminação, após bloqueio, dos dados pessoais.
• Direito de limitação ao tratamento: implica a restrição do tratamento dos dados pessoais.
• Direito de oposição: pode retirar o consentimento para o tratamento dos dados, opondo-se a que continuem a ser tratados.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, pode pedir uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura mecânica para a sua transmissão a outro responsável.
• Direito a não ser objeto de decisões individualizadas: pode solicitar que não sejam tomadas decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente.

Em alguns casos, o pedido poderá ser recusado se solicitar a eliminação de dados necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Além disso, se tiver alguma queixa sobre o tratamento dos dados, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.

Quem é o responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O utilizador é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, exonerando a Claridge Granada s.l.u de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, pela exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais fornecidos e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados.

A Claridge Granada s.l.u não responde pela veracidade das informações que não sejam de elaboração própria e das quais se indique outra fonte, pelo que também não assume responsabilidade alguma quanto a hipotéticos prejuízos que possam ter origem no uso de tal informação.

A Claridge Granada s.l.u reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso a tal informação. A Claridge Granada s.l.u fica exonerada de responsabilidade perante qualquer dano ou prejuízo que o utilizador possa sofrer como consequência de erros, defeitos ou omissões, na informação fornecida pela Claridge Granada s.l.u sempre que esta provenha de fontes alheias à mesma.

Como tratamos os dados pessoais dos menores de idade?

Em conformidade com o artigo 8 do RGPD e o artigo 7 da LO3/2018, de dezembro (LOPDGDD), a Claridge Granada s.l.u exigirá o consentimento válido, livre, inequívoco, específico e informado dos seus tutores legais para tratar os dados pessoais dos menores. Neste caso, será exigido o Bilhete de Identidade (ou outra forma de identificação) de quem presta o consentimento.

No caso de maiores de catorze anos, poderá proceder-se ao tratamento dos dados com o consentimento do utilizador, excetuando os casos em que a Lei exija a assistência dos titulares do poder paternal ou tutela.

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?

A Claridge Granada s.l.u adotou os níveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente exigidos e procura instalar aqueles outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à Claridge Granada s.l.u.

A Claridge Granada s.l.u não é responsável por hipotéticos danos ou prejuízos que se possam derivar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico, motivadas por causas alheias à Claridge Granada s.l.u, de atrasos ou bloqueios no uso do presente sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processos de Dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrónicos, assim como os danos que possam ser causados por terceiras pessoas mediante intromissões ilegítimas fora do controlo da Claridge Granada s.l.u. Contudo, o utilizador deve estar consciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.