Politique de confidentialité

Claridge Granada s.l.u travaille pour vous offrir la meilleure expérience possible à travers nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de recueillir des informations pour y parvenir. Votre vie privée nous importe et nous pensons qu'il est important d'être transparent à ce sujet.

Aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après dénommé "RGPD") relatif à la protection des personnes physiques, de la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (ci-après dénommée "LSSI"), Claridge Granada s.l.u informe l'utilisateur qu'en tant que responsable du traitement, il intégrera les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

• Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et besoins.
• Nous sommes transparents quant aux données que nous obtenons vous concernant et à la raison pour laquelle nous le faisons.
• Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous respecterons toujours la réglementation et, si nécessaire, nous solliciterons votre consentement.
• Nous considérons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander de cesser de les traiter.
• Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité: Claridge Granada s.l.u

Siège Social: Plaza de Villamena 1. Granada 18001.

NIF/CIF: B21914858

Email: administracion@granhotelclaridge.com

Claridge Granada s.l.u a désigné un Délégué à la Protection des Données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez effectuer une consultation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par courriel à admin@globalserpro.com.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir sont les suivantes :

• Données d'identification, y compris l'image.
• Adresse électronique.
• Localité, numéros de téléphone.
• Toute autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous.
• En cas de sélection de personnel, données académiques et professionnelles.
• Données économiques pour la facturation et le paiement des services.
• Données particulièrement protégées (Articles 9 et 10 du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679)).

Dans certains cas, le remplissage du formulaire d'inscription est obligatoire pour accéder et bénéficier de certains services offerts sur le site web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données implique l'impossibilité de s'abonner, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions pour lesquelles des données à caractère personnel sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Claridge Granada s.l.u traite les informations qui nous sont fournies par les personnes concernées aux fins suivantes :

• Gérer nos services en ligne.
• Gestion des utilisateurs du site web.
• Gérer l'envoi des informations demandées.
• Respect des réglementations et des lois.
• Sélection de personnel.
• Contacter l'utilisateur, envoyer des devis, des offres, des commandes, des factures, des consultations techniques, la promotion commerciale de produits susceptibles de l'intéresser.
• Développer des actions commerciales et effectuer la maintenance et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts par le biais du site web et les tâches d'information, pouvant effectuer des évaluations automatiques, l'obtention de profils et des tâches de segmentation des clients dans

le but de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d'améliorer l'expérience en ligne du client.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues suite à votre inscription en tant qu'utilisateur feront partie du Registre des Activités et Opérations de Traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux Autorités ou à des tiers pour des raisons d'audit, ainsi que de gérer des données personnelles issues de factures, contrats et documents pour répondre à des réclamations de clients ou des Administrations Publiques.

Quelle est la légitimation du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes :

• Consentement de la personne concernée pour la contractualisation de services et produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'information.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et l'élaboration de profils.
• Respect des obligations légales pour la prévention de la fraude, la communication avec les Autorités publiques et les réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif de leur collecte, ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données.

Concernant la sélection de personnel, les données seront conservées pendant la durée du processus et, si le CV présente un intérêt, pendant un an. Après cette période, elles seront supprimées.

Pour l'enregistrement vidéo via les caméras de sécurité et le contrôle d'accès aux installations, les données seront conservées pendant 30 jours maximum.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Vos données seront conservées sous des mesures de sécurité strictes garantissant leur confidentialité et leur sécurité. De même, elles ne seront cédées qu'aux entités et aux fins suivantes :

• Entités et fournisseurs qui fournissent des services à Claridge Granada s.l.u pour la bonne exécution de nos activités et projets. Ces entités et fournisseurs sont dûment accrédités et signent avec nous l'accord de traitement des données correspondant, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
• Organismes et autorités publiques ainsi que Cours et Tribunaux, lorsqu'il existe une obligation légale de fournir les données.

Où les données sont-elles stockées ?

Chez Claridge Granada s.l.u, les données sont stockées au sein de l'UE. Certains fournisseurs, en fonction du pays de destination de votre voyage, peuvent être situés dans des pays tiers pour lesquels un transfert international de données est nécessaire.

Quels droits vous assistent et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits par une demande à l'adresse suivante : administracion@granhotelclaridge.com

En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez communiquer tout changement dans vos données personnelles.
• Droit de suppression et à l'oubli : vous pouvez demander la suppression, après blocage, des données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : cela implique la restriction du traitement des données personnelles.
• Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données, en vous opposant à ce qu'elles continuent d'être traitées.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour leur transmission à un autre responsable.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées : vous pouvez demander à ce qu'aucune décision ne soit prise se basant uniquement sur un traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Dans certains cas, la demande pourra être rejetée si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d'obligations légales.

De même, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est le seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant Claridge Granada s.l.u de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout état de cause, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies et s'engagent à les maintenir dûment mises à jour.

Claridge Granada s.l.u n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de son élaboration et pour lesquelles une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité quant aux éventuels préjudices qui pourraient résulter de l'utilisation de ces informations.

Claridge Granada s.l.u se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages web, et peut même limiter ou refuser l'accès à ces informations. Claridge Granada s.l.u est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir en conséquence d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par Claridge Granada s.l.u, à condition qu'elles proviennent de sources extérieures à elle-même.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

Conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018 de décembre (LOPDGDD), Claridge Granada s.l.u exigera le consentement valide, libre, univoque, spécifique et éclairé de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d'identité ou une autre forme d'identification de la personne donnant le consentement sera exigée.

Dans le cas des personnes de plus de quatorze ans, le traitement des données peut être effectué avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la Loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

Claridge Granada s.l.u a adopté les niveaux de sécurité de protection des Données Personnelles légalement requis et s'efforce d'installer tous les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition pour éviter la perte, l'usage abusif, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des Données Personnelles fournies à Claridge Granada s.l.u.

Claridge Granada s.l.u n'est pas responsable des éventuels dommages ou préjudices qui pourraient découler d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes étrangères à Claridge Granada s.l.u, de retards ou de blocages dans l'utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges du Centre de Traitement des Données, du système Internet ou d'autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers au moyen d'intrusions illégitimes échappant au contrôle de Claridge Granada s.l.u. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.