Politica sulla privacy

Claridge Granada s.l.u lavora per offrirti la migliore esperienza possibile attraverso i nostri prodotti e servizi. In alcuni casi, è necessario raccogliere informazioni per raggiungere tale scopo. La tua privacy è importante per noi e crediamo che dovremmo essere trasparenti al riguardo.

Ai fini di quanto previsto dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 (di seguito "RGPD") relativo alla protezione delle persone fisiche, dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali in merito al trattamento dei dati personali, e alla libera circolazione di tali dati, e dalla LEGGE 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (di seguito, "LSSI"), Claridge Granada s.l.u informa l'utente che, in qualità di Titolare del Trattamento, includerà i dati personali forniti dagli utenti in un archivio automatizzato.

Il nostro impegno inizia spiegandoti quanto segue:

• I tuoi dati vengono raccolti affinché l'esperienza utente migliori, rispondendo ai tuoi interessi e alle tue esigenze.
• Siamo trasparenti in relazione ai dati che otteniamo su di te e al motivo per cui lo facciamo.
• La nostra intenzione è offrirti la migliore esperienza possibile. Pertanto, quando utilizzeremo le tue informazioni personali, lo faremo sempre rispettando la normativa e, quando necessario, richiederemo il tuo consenso.
• Comprendiamo che i tuoi dati ti appartengono. Pertanto, se decidi di non autorizzarci a elaborarli, puoi chiederci di interrompere il trattamento.
• La nostra priorità è garantire la tua sicurezza e trattare i tuoi dati in conformità con la normativa europea.

Chi è il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali?

Identità: Claridge Granada s.l.u

Sede Legale: Plaza de Villamena 1. Granada 18001.

Codice Fiscale (CIF): B21914858

Email: administracion@granhotelclaridge.com

Claridge Granada s.l.u ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati o una persona di contatto interna all'interno della sua organizzazione. Se desideri effettuare una consultazione in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarlo tramite l'email admin@globalserpro.com.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che l'utente può fornire:

• Dati di identificazione, inclusa l'immagine.
• Indirizzo di posta elettronica.
• Località, numeri di telefono.
• Qualsiasi altra informazione o dato che decidi di condividere con noi.
• In caso di selezione del personale, dati accademici e professionali.
• Dati economici per la fatturazione e il pagamento dei servizi.
• Dati particolarmente protetti (Artt. 9 e 10 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679)).

In alcuni casi, la compilazione del modulo di registrazione è obbligatoria per accedere e usufruire di determinati servizi offerti sul sito web; inoltre, la mancata fornitura dei dati personali richiesti o la mancata accettazione della presente politica di protezione dei dati comporta l'impossibilità di iscriversi, registrarsi o partecipare a qualsiasi promozione in cui siano richiesti dati personali.

Perché e per cosa trattiamo i tuoi dati?

Claridge Granada s.l.u tratta le informazioni che ci vengono fornite dagli interessati per le seguenti finalità:

• Gestire i nostri servizi online.
• Gestione degli utenti web.
• Gestire l'invio delle informazioni richieste.
• Adempiere a norme e leggi.
• Selezione del personale.
• Contattare l'utente, inviare preventivi, offerte, ordini, fatture, consulenze tecniche, promozione commerciale di prodotti che potrebbero essere di suo interesse.
• Sviluppare azioni commerciali ed effettuare la manutenzione e la gestione del rapporto con l'utente, nonché la gestione dei servizi offerti attraverso il sito web e le attività di informazione, potendo effettuare valutazioni automatiche, ottenimento di profili e attività di segmentazione dei clienti con

l'obiettivo di personalizzare il trattamento in base alle loro caratteristiche e necessità e migliorare l'esperienza online del cliente.

Informiamo che i dati personali ottenuti a seguito della tua registrazione come utente faranno parte del Registro delle Attività e delle Operazioni di Trattamento (RAT), che verrà aggiornato periodicamente in conformità con quanto stabilito dal RGPD.

In alcuni casi sarà necessario fornire informazioni alle Autorità o a terze aziende per motivi di audit, nonché gestire dati personali di fatture, contratti e documenti per rispondere a reclami dei clienti o delle Pubbliche Amministrazioni.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?

Il trattamento dei tuoi dati può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso dell'interessato per la stipula di contratti di servizi e prodotti, per i moduli di contatto, le richieste di informazioni.
• Legittimo interesse per il trattamento dei dati dei nostri clienti in azioni di marketing diretto e consenso esplicito dell'interessato per tutto ciò che riguarda le valutazioni automatiche e l'elaborazione di profili.
• Adempimento di obblighi legali per la prevenzione delle frodi, la comunicazione con le Autorità pubbliche e i reclami di terzi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Il trattamento dei dati per le finalità descritte sarà mantenuto per il tempo necessario a soddisfare lo scopo della loro raccolta, nonché per l'adempimento degli obblighi legali derivanti dal trattamento dei dati.

Per quanto riguarda la selezione del personale, durante la durata del processo e se il C.V. è di interesse, sarà conservato per un anno, trascorso tale periodo verrà eliminato.

Per la videoregistrazione tramite telecamere di sicurezza e controllo accessi alle strutture, i dati saranno conservati per un massimo di 30 giorni.

A quali destinatari vengono comunicati i tuoi dati?

I tuoi dati saranno conservati con rigorose misure di sicurezza che ne garantiscono la riservatezza e la sicurezza. Allo stesso modo, saranno ceduti solo alle entità e per le seguenti finalità:

• Entità e fornitori che forniscono servizi a Claridge Granada s.l.u per la corretta esecuzione delle nostre attività e progetti. Tali entità e fornitori sono debitamente accreditati e firmano con noi il relativo accordo di trattamento dei dati in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati.
• Organismi e autorità pubbliche, Tribunali e Corti, quando sussiste un obbligo legale di fornire i dati.

Dove vengono archiviati i dati?

Claridge Granada s.l.u I dati sono archiviati all'interno dell'UE; alcuni fornitori, a seconda del paese di destinazione del tuo viaggio, potrebbero essere situati in paesi terzi per i quali è necessario effettuare un Trasferimento Internazionale di Dati.

Quali diritti ti assistono e come puoi esercitarli?

Puoi indirizzare le tue comunicazioni ed esercitare i tuoi diritti mediante una richiesta al seguente indirizzo: administracion@granhotelclaridge.com

In virtù di quanto stabilito dal RGPD, puoi richiedere:

• Diritto di accesso: puoi chiedere informazioni sui dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica: puoi comunicare qualsiasi modifica ai tuoi dati personali.
• Diritto di cancellazione e all'oblio: puoi richiedere l'eliminazione, previo blocco, dei dati personali.
• Diritto di limitazione al trattamento: comporta la restrizione del trattamento dei dati personali.
• Diritto di opposizione: puoi revocare il consenso al trattamento dei dati, opponendoti al loro ulteriore trattamento.
• Diritto alla portabilità: in alcuni casi, puoi chiedere una copia dei dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per la loro trasmissione a un altro titolare.
• Diritto a non essere oggetto di decisioni individualizzate: puoi richiedere che non vengano prese decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o ti riguardino in modo significativo.

In alcuni casi, la richiesta può essere rifiutata se richiedi la cancellazione di dati necessari per l'adempimento di obblighi legali.

Inoltre, se hai qualche reclamo sul trattamento dei dati, puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati.

Chi è responsabile dell'esattezza e della veridicità dei dati forniti?

L'utente è l'unico responsabile della veridicità e correttezza dei dati inclusi, esonerando Claridge Granada s.l.u da qualsiasi responsabilità al riguardo. Gli utenti garantiscono e rispondono, in ogni caso, dell'esattezza, validità e autenticità dei dati personali forniti e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati.

Claridge Granada s.l.u non risponde della veridicità delle informazioni che non sono di propria elaborazione e di quelle di cui è indicata un'altra fonte, pertanto non assume alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivare dall'uso di tali informazioni.

Claridge Granada s.l.u si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni contenute nelle sue pagine web, potendo anche limitare o non consentire l'accesso a tali informazioni. Claridge Granada s.l.u è esonerata da responsabilità per qualsiasi danno o pregiudizio che l'utente possa subire a seguito di errori, difetti o omissioni nelle informazioni fornite da Claridge Granada s.l.u, a condizione che provengano da fonti esterne.

Come trattiamo i dati personali dei minori?

In conformità con l'articolo 8 del RGPD e l'articolo 7 della LO3/2018, di dicembre (LOPDGDD), Claridge Granada s.l.u richiederà il consenso valido, libero, inequivocabile, specifico e informato dei suoi tutori legali per trattare i dati personali dei minori. In questo caso, sarà richiesto il documento d'identità o altra forma di identificazione di chi presta il consenso.

Nel caso di maggiori di quattordici anni, si potrà procedere al trattamento dei dati con il consenso dell'utente, eccetto nei casi in cui la Legge richieda l'assistenza dei titolari della potestà genitoriale o della tutela.

Quali misure di sicurezza applichiamo per proteggere i tuoi dati personali?

Claridge Granada s.l.u ha adottato i livelli di sicurezza per la protezione dei Dati Personali legalmente richiesti e cerca di installare tutti gli altri mezzi e misure tecniche aggiuntive a sua disposizione per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali forniti a Claridge Granada s.l.u.

Claridge Granada s.l.u non è responsabile per eventuali danni o pregiudizi che potrebbero derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico, causati da motivi estranei a Claridge Granada s.l.u, o da ritardi o blocchi nell'uso del presente sistema elettronico causati da deficienze o sovraccarichi delle linee telefoniche o sovraccarichi nel Centro di Elaborazione Dati, nel sistema Internet o in altri sistemi elettronici, nonché dai danni che possono essere causati da terzi mediante intromissioni illegittime al di fuori del controllo di Claridge Granada s.l.u; tuttavia, l'utente deve essere consapevole che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.